Kontaktujte nás
Potrebujete pomoc? Náš tím podpory je k dispozícii, aby vám pomohol s otázkami k účtu, vkladmi a výbermi, overovaním, technickými problémami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Pre najrýchlejšiu odpoveď použite online chat, alebo pošlite e‑mail a odpovieme promptne. Máme tiež vyhradené kontakty pre platby a partnerov, aby sa vaša požiadavka dostala k správnemu tímu bez zbytočných prieťahov. Telefónna podpora je dostupná počas pracovnej doby pre volajúcich, ktorí uprednostňujú hovoriť s operátorom. Majte pripravené dokumenty pre rýchlejšie overenie a výbery.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat a e-mail - najrýchlejšia odpoveď) |
| Všeobecné dopyty | [email protected] (všeobecné otázky - odpoveď do 24 hodín) |
| Dotazy pre partnerov | [email protected] (tím pre partnerov - otázky o partnerstve a výplatách) |
| Telefón | +1 416 734 2891 (hovory a SMS - hlasová schránka je monitorovaná) |
| Prevádzkové hodiny | Online chat 24/7; Telefón Po-Pia, 09:00-18:00 (EST) |
Kontaktujte nás e-mailom
E-mail je najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať pri podrobných požiadavkách, otázkach k účtu alebo keď potrebujete poslať dokumenty či vysvetlenia. Prosím, pošlite e-mail na [email protected] s jasným predmetom a uveďte aktuálne kontaktné údaje a ID účtu, aby sme mohli vašu záležitosť vybaviť bez zbytočného odkladu. Snažíme sa odpovedať čo najskôr, hneď ako budeme mať všetky potrebné informácie.
Kontaktný formulár
Čas odozvy
Potrebujete pomoc? Náš podporný tím sa snaží odpovedať rýchlo. Na väčšinu dopytov odpovedáme do jedného pracovného dňa a živý chat zvyčajne poskytuje okamžitú pomoc pri jednoduchších problémoch. Zložitejšie prípady, ako overenie dokumentov alebo vyšetrovanie platieb, môžu trvať dlhšie v závislosti od okolností a potrebných kontrol. Budeme vás informovať, kým nebude problém vyriešený.
Spätná väzba
Máte spätnú väzbu alebo návrhy? Chceme vás počuť. Pošlite nám svoje nápady, ako môžeme zlepšiť hry, propagačné akcie, platby alebo rozloženie stránky. Všetky správy si náš tím starostlivo prečíta a pomáhajú nám formovať aktualizácie služieb a používateľskej skúsenosti. Ďakujeme, že nám pomáhate urobiť stránku užitočnejšou a prehľadnejšou pre kanadských hráčov.