Kontaktujte nás
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je k dispozici, aby pomohl s dotazy týkajícími se účtu, vkladů a výběrů, ověření, technických problémů nebo obecné zpětné vazby. Pro nejrychlejší odpověď použijte živý chat, nebo pošlete e-mail a my vám obratem odpovíme. Máme také specializované kontakty pro platby a partnery, aby se vaše žádost dostala ke správnému týmu bez zbytečných prodlev. Telefonická podpora je dostupná během pracovní doby pro volající, kteří preferují mluvit s operátorem. Připravte si dokumenty pro rychlejší ověření a výběry.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail - nejrychlejší odpověď) |
| Obecné dotazy | [email protected] (obecné dotazy - odpovědi do 24 hodin) |
| Dotazy pro partnery | [email protected] (tým pro partnery - otázky ohledně spolupráce a výplat) |
| Telefon | +1 416 734 2891 (hovory a SMS - hlasová schránka je monitorována) |
| Pracovní doba | Živý chat 24/7; Telefon Po-Pá, 09:00-18:00 (EST) |
Kontakt e-mailem
E-mail je nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat pro podrobné žádosti, otázky k účtu nebo když potřebujete poslat dokumenty či vysvětlení. Napište prosím na [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a ID účtu, abychom mohli váš případ vyřídit bez prodlev. Usilujeme o rychlou odpověď, jakmile budeme mít všechny potřebné informace.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory se snaží reagovat rychle. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne a živý chat obvykle poskytuje okamžitou pomoc u jednoduchých problémů. Složitější případy, jako je ověřování dokumentů nebo šetření plateb, mohou trvat déle v závislosti na okolnostech a nutných kontrolách. Budeme vás průběžně informovat, dokud nebude problém vyřešen.
Zpětná vazba
Máte zpětnou vazbu nebo návrhy? Rádi je uslyšíme. Pošlete nám své nápady, jak můžeme vylepšit hry, propagační akce, platby nebo rozvržení webu. Všechny zprávy náš tým pečlivě čte a pomáhají utvářet aktualizace služby a uživatelského zážitku. Děkujeme, že nám pomáháte udělat stránku užitečnější a přehlednější pro kanadské hráče.